Interim Management Hamburg — DACH — Europa Seit 2008

Pragmatische Führung auf Zeit. Ergebnisse ab Tag 1.

15+ Jahre C-Level-Erfahrung in Banking, Versicherung, Financial Services und skalierendem Mittelstand. Fokus auf Transformation, Restrukturierung und Post-Merger-Integration — für Private-Equity-Portfolios, Sparkassen, Banken und regulierte Unternehmen.

Erstgespräch vereinbaren → Kompetenzprofil (PDF) ↓
Oliver Voss
§ 01

Wofür Sie mich buchen.

Drei Kompetenzfelder, in denen ich mich auskenne.

I

Transformation &
Digitalisierung

  • ERP- und Kernsystem-Migration
  • KI-gestützte Prozessautomatisierung
  • Digitale Customer Journey & NPS-Systeme
  • Outsourcing-Management (z. B. Finanz Informatik)
II

Restrukturierung & Effizienz

  • OPEX-Reduktion und Kostentransformation
  • Shared-Service-Aufbau (DE / IT / PL / SI / TR)
  • Standortkonsolidierung
  • Prozess-Harmonisierung über Ländergrenzen
III

PMI &
Governance

  • Post-Merger-Integration mehrerer Einheiten
  • Governance- und Führungsmodelle
  • Aufbau schlagkräftiger Führungsteams
  • DORA-Compliance und Regulatorik
§ 02 — Track Record
15+
Jahre C-Level
Erfahrung
€50M+
Verantwortetes
OPEX-Budget
5
Länder operativer
Verantwortung
250+
Mitarbeitende in
Führungsspanne
§ 03

Oliver Voss.

Oliver Voss — Interim COO und Managing Director
Branchen
Financial Services, Banking, Versicherungen, Automotive/Fleet, Datenbroker, regulierter Mittelstand
Länder
Deutschland, Italien, Polen, Slowenien, Slowakei, Türkei
Sprachen
Deutsch (Muttersprache), Englisch (fließend)

Ich begleite Unternehmen, wenn Führung und Erfahrung den Unterschied machen.

Wenn die Richtung fehlt. Wenn die Integration scheitern könnte. Wenn Prozesse nicht mehr mit dem Wachstum Schritt halten. Wenn es Tempo braucht.

So arbeite ich: Verbindlich in der Zusammenarbeit, Fundiert in der Umsetzung. Ich übernehme Verantwortung vom ersten Tag — für die Zahlen, für die Organisation, für das Team.

Stationen (Auswahl)

Interim IT-Leitung — Sparkasse / DORA, FI-Outsourcing
Aktuell
COO — AFC (Auto Fleet Control)
SSC, KI-Digitalisierung
Managing Director — CRIF Bürgel
Daten, Transformation
Senior Management — Barclays
Banking, B2B2C
Leitung — EuroPro
Operations
Vollständiges Kompetenzprofil ↓ PDF
§ 04

Sechs Mandate. Konkrete Ergebnisse.

Ausgewählte Projekte aus den letzten Jahren — jeweils mit der Ausgangslage, dem Beitrag und dem messbaren Ergebnis.

Case 01 / ERP

ERP-Migration & Prozess­digitalisierung

15 Mo.
Austausch 30 Jahre altes ERP
5
Länder im Rollout
on time
GoLive & Stabilisierung

AusgangslageNeuer Gesellschafter, veraltete Legacy-Systeme als technologisches Risiko. Das 30 Jahre alte ERP musste in 15 Monaten ersetzt werden.

BeitragVerantwortung für Entwicklung, GoLive und Stabilisierung eines neuen Bestandsführungssystems in einem internationalen, funktionsübergreifenden Team. Begleitende Change-Maßnahmen für Akzeptanz.

ErgebnisDurchgängige digitale Prozesse, transparente KPIs, kürzere Durchlaufzeiten und höhere Compliance.

Case 02 / KI

KI-basierte Digitalisierung im Mittelstand

–30%
Durchlaufzeit & Kosten
–25%
Anrufvolumen bei stabilem NPS
25 Jahre
alter Prozess neu gedacht

AusgangslageWachsender Mittelständler stößt mit analogen Prozessen an Grenzen. Skalierung und Automatisierung dringend nötig.

BeitragEinführung eines KI-gestützten Reparaturprozesses. Entwicklung eines KI-basierten Kundenservice-Chatbots zur Adressierung veränderter Kundenerwartungen und Personalknappheit.

ErgebnisSkalierbare Service-Architektur, Durchlaufzeiten um >50 % reduziert, transparente und steuerbare Supply Chain.

Case 03 / SSC

Shared Service Center & Standortkonsolidierung

5 → 0
DE-Standorte geschlossen
2 SSC
außerhalb Deutschlands aufgebaut
Zentral
Steuerung & Governance

AusgangslageSechs Standorte, keine Zusammenarbeit, ineffiziente Prozesse. Standortleiter blockieren Veränderung.

BeitragAls COO zwei SSCs außerhalb Deutschlands aufgebaut, zentrale Steuerung eingeführt, fünf deutsche Standorte geschlossen, neues Führungsteam eingesetzt.

ErgebnisEinheitliche Strukturen, deutliche Effizienzsteigerung und Kostensenkung, höhere Servicequalität.

Case 04 / PMI

Post-Merger-Integration

Mehrere
Einheiten zusammengeführt
Einheitlich
Governance etabliert
Neu
Führungsmannschaft aufgebaut

AusgangslageNach Übernahme durch internationalen Finanzkonzern waren mehrere Gesellschaften und IT-Landschaften zu integrieren.

BeitragIntegrationsstrategie entworfen und umgesetzt, einheitliches Governance-Modell etabliert, schlagkräftiges Führungsteam aufgebaut.

ErgebnisErfolgreiche Zusammenführung, Reduktion von Doppelstrukturen, handlungsfähige Führung.

Case 05 / Supply Chain

Supply Chain als Ertragstreiber

NPS
Basierte Netzwerk-Steuerung
Ext.
Call Center integriert
Laufend
Benchmarking etabliert

AusgangslageSupply Chain ineffizient, ertragsschwach, ohne Prozessstandards.

BeitragBestandsaufnahme aller Zulieferer, Volumenbündelung, NPS-basierte Steuerung. Best Practices identifiziert, Standards definiert und im Netzwerk verankert.

ErgebnisDeutliche Verbesserung von Customer Journey, TCO und Rentabilität. Schlagkräftige Dienstleister-Struktur.

Case 06 / NPS

NPS als Innovations­treiber

NPS
Als Management-KPI
Kultur
Wandel über Messbarkeit
Markt
Position gestärkt

AusgangslageFragmentierte Customer Journey, keine systemische Transparenz. Gesellschafter fordert Klarheit.

BeitragAufbau, Verankerung und KPI-getriebene Weiterentwicklung eines NPS-Systems. Operations, Supply Chain, Sales und Produkt konsequent zum Kunden ausgerichtet.

ErgebnisNPS als Basis kontinuierlicher Verbesserung, Kulturwandel, gestärkte Marktposition.

§ 05

Vier Schwerpunkte. Im Detail.

Vertiefende Themenseiten zu meinen Kernkompetenzen — von operativer Vakanzvertretung bis regulatorischer Umsetzung.

Thema 01 / Banking

Interim COO Banking.

WofürOperative Führung für Banken, Sparkassen und Finanzdienstleister — von Vakanzvertretung bis Transformation. Steuerung von Outsourcing-Partnern wie Finanz Informatik, Begleitung regulatorischer Projekte, Aufbau von Führungsteams.

Für wenSparkassen, Banken, Versicherungen, Financial-Services-Häuser in Vakanz-, Transformations- oder Sondersituationen.

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Thema 02 / Regulatorik

DORA-Compliance.

WofürUmsetzung der Digital Operational Resilience Act-Anforderungen entlang der fünf DORA-Säulen. Reifegradanalyse, Linienverantwortung, Steuerung kritischer Drittparteien, Audit- und Prüfungsbegleitung.

Für wenFinanzunternehmen mit Umsetzungsdruck — laufende Mandate, BaFin- und Verbandsprüfungen, ICT-Drittparteienrisiken.

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Thema 03 / M&A

Post-Merger-Integration.

WofürIntegration nach Übernahmen, Fusionen und Carve-outs — entlang der vier Dimensionen Governance, Strukturen, IT-Daten und Kultur. Operative Verantwortung statt Folienproduktion.

Für wenPrivate-Equity-Investoren, Konzerne nach Akquisitionen, Mittelstand bei Nachfolge oder Verkauf, Carve-out-Situationen.

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Thema 04 / Effizienz

Restrukturierung & Effizienz.

WofürOPEX-Reduktion, Standortkonsolidierung, Shared-Service-Aufbau, Prozess-Harmonisierung. Quick Wins in den ersten 100 Tagen, strukturelle Hebel über 12–24 Monate. Verbindlich, respektvoll, mit Übergabe.

Für wenPE-Portfoliogesellschaften, Mittelstand in Skalierungsphasen, Konzerne mit problematischen Einheiten, Financial Services in Transformation.

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§ 06 — Kontakt

Sprechen wir über
Ihre Situation.

Kostenfreies Erstgespräch, 30 Minuten, vertraulich. Ob eine Zusammenarbeit passt, wissen wir nach dem ersten Call.

Termin vereinbaren →
E-Mail
ov@olivervossinterim.de
Telefon
+49 173 286 27 38
WhatsApp
+49 173 286 27 38
LinkedIn
linkedin.com/in/oliver-voss
Standort
Hamburg — Mandate DACH & Europa
§ 07

Stimmen aus der Zusammenarbeit.

Ausschnitte aus LinkedIn-Empfehlungen und Kundenrückmeldungen.

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Oliver is a true expert in optimizing and transforming processes — he brought structure and speed where both were missing.

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Oliver and his team were absolutely dedicated to secure a smooth and successful transition.

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Oliver is speedy, has a very high empathy also in very challenging situations towards his team keeping them highly motivated for success.

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Coming from the banking industry it was exciting to experience Oliver from day 1 as he would be on board and familiar with the b2b2c data brokerage since always.

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Oliver was working for me on a very challenging digital transformation of data & operations — delivered in a short time frame with strong team momentum.

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It was a pleasure and also with lot of fun working with Oliver and I appreciated it a lot having Oliver on my side in making the transformation a success.

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Oliver played a key part in our system transformation. High empathy in challenging situations, keeping the team motivated throughout.

“

He is a great guy to work with.